ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящая публичная оферта является официальным предложением ООО «БАЗАНОВЫ» заключить договор на оказание туристских услуг на условиях, изложенных ниже, и определяет порядок бронирования, оплаты и участия в туристских поездках (далее – турах).
1.2.
Организатор — ООО «БАЗАНОВЫ», осуществляющее деятельность по формированию и реализации туристского продукта в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.3.
Участник — физическое лицо, заключившее договор с Организатором путем акцепта настоящей оферты.
1.4. Договор считается заключенным с момента акцепта настоящей оферты.
1.5.
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты путем совершения действий по ее исполнению, включая внесение полной или частичной оплаты туристских услуг в порядке, предусмотренном настоящей офертой и условиями конкретного тура.
1.6.
Направление заявки не является акцептом настоящей оферты и не влечет заключение договора.
Направление заявки подтверждает ознакомление с условиями настоящей оферты и условиями выбранного тура, а также согласие с Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных размещенными на сайте Организатора.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА2.1. Организатор обязуется оказать Участнику туристские услуги в соответствии с программой выбранного тура, а Участник обязуется оплатить и принять такие услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей офертой.
2.2. Конкретный состав услуг, программа путешествия, маршрут, даты проведения, стоимость, условия участия и иные существенные условия определяются описанием соответствующего тура, размещенным на сайте Организатора.2.3. Сведения, размещенные на странице конкретного тура, являются неотъемлемой частью настоящей оферты.
2.4. Услуги считаются заказанными с момента заключения договора в порядке, предусмотренном разделом 1 настоящей оферты.
2.5. Оказание туристских услуг начинается с момента фактического начала тура (встречи группы) и завершается по окончании программы тура.
2.6. Дорога до места начала тура и обратно (авиабилеты, железнодорожные билеты, трансферы и иные транспортные расходы) не входит в стоимость тура, и не является его частью, если иное прямо не указано в описании конкретного тура.
3. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ОПЛАТЫ3.1.
Бронирование места в туре осуществляется путем внесения предоплаты в размере 5 000 – 20 000 руб. в зависимости от конкретного тура. Размер предоплаты указывается на странице соответствующего тура.
3.2.
Оставшаяся часть стоимости тура оплачивается до начала путешествия. Если иное не указано на странице тура, окончательная оплата производится
за несколько дней до начала тура.3.3. В случае, если оформление участия в туре осуществляется незадолго до даты начала тура (менее чем за 1 месяц), Организатор вправе установить оплату тура единовременным платежом без разделения на предоплату и окончательный платеж.
4. ОТКАЗ ОТ УЧАСТИЯ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ4.1.
При отказе от участия более чем за 3 месяца до начала тура Организатор возвращает Участнику внесенные денежные средства.
4.2.
При отказе от участия менее чем за 3 месяца до начала тура Авторские туры проводятся в небольших группах, поэтому отказ Участника незадолго до начала путешествия может привести к невозможности заполнения освободившегося места другим участником.
В связи с этим при отказе менее чем за 3 месяца до начала тура внесенные денежные средства, как правило, не подлежат возврату.
4.3.
Замена участникаЕсли на освободившееся место удается найти другого участника, Организатор вправе полностью или частично вернуть ранее внесенные денежные средства.
Размер возврата определяется с учетом сроков отказа, возможности замещения места и фактических расходов Организатора.
4.4. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов Организатора, включая банковские комиссии и иные операционные расходы, связанные с проведением платежей.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОРГАНИЗАТОРА5.1. Организатор вправе:
5.1.1. Запрашивать у Участника сведения и документы, необходимые для организации и проведения тура.
5.1.2. Корректировать порядок оказания услуг и/или программу тура при необходимости, связанной с погодными условиями, требованиями безопасности, особенностями маршрута, работой третьих лиц или иными обстоятельствами, не зависящими от Организатора, при условии сохранения общей концепции тура.
5.1.3. Привлекать третьих лиц для оказания отдельных услуг, входящих в состав тура, оставаясь ответственным за их надлежащее оказание в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.1.4. Предоставлять отдельным участникам скидки, специальные предложения и индивидуальные условия участия.
5.1.5. Отказать в подтверждении участия либо отказаться от исполнения договора до начала тура при невозможности обеспечить безопасное и/или надлежащее оказание услуг участнику, а также в иных случаях, когда участие конкретного лица может существенно повлиять на безопасность, комфорт или организацию путешествия для группы.
В случае отказа Организатора от исполнения договора все денежные средства, фактически полученные от Участника в счет оплаты туристских услуг, подлежат возврату.
5.2. Организатор обязан:
5.2.1. Предоставлять Участнику достоверную информацию о туре и условиях участия.
5.2.2. Организовать оказание туристских услуг в соответствии с программой выбранного тура.
5.2.3. Своевременно информировать Участника об изменениях, которые могут существенно повлиять на проведение тура.
5.2.4. Обеспечивать обработку персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ УЧАСТНИКА6.1. Участник вправе:
6.1.1. Получать достоверную информацию о туре, условиях участия, программе путешествия и стоимости услуг.
6.1.2. Обращаться к Организатору за консультациями по вопросам подготовки к поездке.
6.1.3. Получать услуги в объеме, предусмотренном программой выбранного тура.
6.1.4. Отказаться от участия в туре в порядке, предусмотренном настоящей офертой.
6.2. Участник обязан:
6.2.1. Предоставлять достоверные сведения, необходимые для организации тура.
6.2.2. Своевременно осуществлять оплату туристских услуг в порядке и сроки, предусмотренные настоящей офертой и условиями конкретного тура.
6.2.3. Самостоятельно знакомиться с программой тура, условиями участия и иной информацией, размещенной на сайте Организатора.
6.2.4. Соблюдать требования безопасности, правила перевозчиков, средств размещения и иных организаций, участвующих в оказании услуг по туру.
6.2.5. Уважительно относиться к другим участникам путешествия и не совершать действий, способных создать угрозу безопасности, здоровью, имуществу, комфорту других участников группы или нормальному проведению тура.
6.2.6. В случае поведения Участника, создающего угрозу безопасности или препятствующего проведению тура, Организатор вправе приостановить или прекратить участие Участника в туре без компенсации расходов, связанных с его досрочным прекращением участия.
6.2.7. Незамедлительно сообщать Организатору об обстоятельствах, которые могут повлиять на возможность или условия участия в туре.
7. МЕДИЦИНСКИЕ УСЛОВИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ7.1. Участник самостоятельно оценивает состояние своего здоровья и подтверждает, что не имеет медицинских противопоказаний для участия в выбранном туре.
7.2. Участник обязуется заранее сообщить Организатору о наличии состояний, которые могут повлиять на участие в туре или потребовать особых условий.
7.3. Организатор не несет ответственность за ухудшение состояния здоровья Участника, возникшее в ходе тура при отсутствии вины Организатора.
7.4. При необходимости Участник самостоятельно несет расходы на медицинскую помощь, лечение и эвакуацию, если иное не предусмотрено условиями тура или страховым полисом.
8. СТРАХОВАНИЕ8.1. Участнику рекомендуется оформить медицинскую страховку, покрывающую риски, связанные с участием в туристской поездке.
8.2. Если условия конкретного тура предусматривают обязательное страхование, соответствующее требование указывается на странице тура и является обязательным для исполнения.
8.3. Организатор не несет ответственность за отсутствие у Участника страхового полиса, если его оформление не было обязательным условием участия в туре.
9. ПОРЯДОК КОММУНИКАЦИИ СТОРОН9.1. Официальная коммуникация между сторонами осуществляется посредством электронной почты, номера телефона, указанных при оформлении заявки, мессенджеры либо через иные каналы, используемые Организатором.
9.2. Сообщения, направленные Организатором по указанным Участником контактным данным, считаются полученными Участником с момента их отправки.
10. ОСОБЕННОСТИ ГРУППОВЫХ И ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ТУРОВ10.1. Туры Организатора могут проводиться как в групповом, так и в индивидуальном формате.
10.2. Для групповых туров условия участия определяются программой соответствующего тура и настоящей офертой.
10.3. Для индивидуальных туров Организатор вправе устанавливать специальные условия участия, включая порядок бронирования, сроки и порядок оплаты, размер платежей, условия отмены участия и иные условия, отличающиеся от общих условий настоящей оферты, в пределах, не противоречащих законодательству Российской Федерации.
10.4. Условия индивидуального тура согласовываются сторонами дополнительно и применяются к соответствующему туру в части, прямо согласованной сторонами, имея приоритет над общими условиями настоящей оферты.
10.5. Организатор вправе предоставлять Участникам индивидуальные условия участия, специальные предложения и скидки. Предоставление таких условий одному Участнику не создает обязанности по их предоставлению другим лицам.
11. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВКИ НА НЕСКОЛЬКИХ УЧАСТНИКАХ11.1. Заявка на участие в туре может быть оформлена одним лицом как в собственных интересах, так и в интересах нескольких участников.
11.2. Лицо, оформляющее заявку, подтверждает, что получило согласие всех указанных в заявке участников и вправе передавать Организатору сведения, необходимые для организации тура.
11.3. Лицо, оформляющее заявку, обязуется обеспечить ознакомление всех участников, указанных в заявке, с условиями настоящей оферты, условиями конкретного тура, Политикой обработки персональных данных и иной информацией, относящейся к организации поездки.
11.4. Организатор вправе взаимодействовать как с лицом, оформившим заявку, так и с любым из участников, указанным в заявке, по вопросам организации тура.
11.5. Каждый участник несет самостоятельную ответственность за соблюдение условий участия в туре, требований безопасности и правил поведения во время путешествия.
12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей оферты.
12.2. Участник несет ответственность за достоверность предоставленных сведений и документов, необходимых для организации и проведения тура.
12.3. Организатор не несет ответственность за последствия предоставления Участником неполной, недостоверной или несвоевременно предоставленной информации.
12.4. Организатор не несет ответственность за действия и решения третьих лиц, участвующих в оказании отдельных услуг по туру, включая перевозчиков, средства размещения, экскурсионные организации, страховые и иные организации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
12.5. Организатор не несет ответственность за расходы и убытки Участника, возникшие вследствие несоблюдения Участником требований законодательства, правил перевозчиков, средств размещения, пограничных, таможенных, санитарных и иных обязательных требований.
12.6. Организатор не несет ответственность за личные вещи, документы и иное имущество Участника в период оказания услуг по туру.
12.7. Участник самостоятельно оценивает состояние своего здоровья, физическую подготовку и возможность участия в туре с учетом его программы и особенностей маршрута.
12.8. Организатор не несет ответственность за субъективное несоответствие оказанных услуг ожиданиям Участника, связанным с личным восприятием маршрута, условий проживания, погодных условий и иных факторов, не зависящих от Организатора.
13. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора и находящихся вне разумного контроля сторон.
13.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, природные катаклизмы, эпидемии, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, решения органов государственной власти, ограничения транспортного сообщения, ограничения поставок топлива, ресурсов и иных товаров, необходимых для исполнения программы тура, закрытие территорий, чрезвычайные ситуации и иные обстоятельства, препятствующие исполнению обязательств по договору.
13.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы Организатор вправе изменить отдельные элементы программы тура, сроки проведения тура либо предложить перенос участия на другие даты при условии сохранения существенных условий тура либо предложить иные варианты исполнения обязательств.
13.4. В случае невозможности исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы обязательства сторон прекращаются либо изменяются в соответствии с законодательством Российской Федерации с учетом фактически понесенных расходов и произведенных взаиморасчетов.
13.5. Организатор по возможности информирует Участников о наступлении обстоятельств, способных повлиять на проведение тура.
14. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ14.1. Организатор осуществляет обработку персональных данных физических лиц, оформляющих заявки на участие в туре и/или заключающих договор с Организатором, в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте Организатора.
14.2. Оформляя заявку на участие в туре, физические лицо подтверждает ознакомление с Политикой обработки персональных данных и выражает согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для организации и оказания туристских услуг.
14.3. Организатор вправе обрабатывать персональные данные в целях рассмотрения заявок, заключения и исполнения договора, организации туристских услуг, сопровождения Участников, а также в иных целях, предусмотренных Политикой обработки персональных данных.
14.4. Участник подтверждает достоверность предоставляемых персональных данных и обязуется своевременно сообщать об их изменении, если такие изменения могут повлиять на организацию тура.
14.5. Организатор вправе передавать персональные данные третьим лицам в объеме, необходимом для исполнения обязательств по настоящей оферте.
15. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИЗОБРАЖЕНИЯ, ФОТО И ВИДЕОМАТЕРИАЛОВ15.1. В ходе проведения туристических поездок Организатор вправе осуществлять фото- и видеосъемку участников, а также фиксировать материалы, связанные с проведением тура.
15.2. Участник дает согласие на использование своего изображения (в том числе фотографий и видеозаписей с его участием), а также отзывов, оставленных в процессе или по итогам тура, в информационных и рекламных целях Организатора, включая размещение на сайте, в социальных сетях и иных маркетинговых материалах.
15.3. Указанное согласие предоставляется без ограничения срока и территории использования, без выплаты вознаграждения.
15.4. Участник вправе до начала тура или в процессе тура уведомить Организатора о запрете фото- и видеосъемки с его участием посредством направления письма на электронную почту dalsevera@yandex.ru. В этом случае Организатор не осуществляет использование изображений Участника с момента получения такого уведомления при наличии технической возможности.
15.5. Участник вправе в любой момент направить Организатору уведомление об отзыве согласия на дальнейшее использование его изображения и/или отзывов. В этом случае Организатор прекращает дальнейшее использование материалов с момента получения уведомления при наличии технической возможности.
16. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ16.1. Все споры и разногласия, возникающие между Организатором и Участником, стороны стремятся урегулировать путем переговоров и взаимного учета интересов сторон.
16.2. До обращения в суд соблюдение досудебного (претензионного) порядка является обязательным. Заинтересованная сторона направляет другой стороне письменную претензию.
16.3. Организатор рассматривает поступившую претензию и направляет ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента ее получения, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации с учетом характера обращения и объема необходимых для рассмотрения материалов.
16.4. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
16.5. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
17. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ17.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте Организатора и действует до момента ее отзыва или замены новой редакцией.
17.2. Организатор вправе вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция оферты вступает в силу с момента ее размещения на сайте Организатора, если иной срок вступления в силу не указан дополнительно.
17.3. Изменения условий настоящей оферты не распространяются на договоры, заключенные с Участниками до момента вступления в силу новой редакции оферты, если иное не согласовано сторонами дополнительно.
17.4. Если отдельные положения настоящей оферты будут признаны недействительными или не подлежащими применению, это не влечет недействительность остальных положений оферты.
17.5. В случае расхождений между настоящей офертой и информацией, размещенной на странице конкретного тура, приоритет имеют условия конкретного тура.
17.6. Все описания туров, размещенные на сайте Организатора, являются частью настоящей оферты и применяются к соответствующему туру.
17.7. Во всем, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
17.8. Актуальная редакция оферты размещается на официальном сайте Организатора.
17.9. Участник подтверждает, что до акцепта настоящей оферты получил возможность ознакомиться с ее условиями, условиями выбранного тура, Политикой обработки персональных данных и иной информацией, размещенной на сайте Организатора.
15. РЕКВИЗИТЫ ОРГАНИЗАТОРА15.1. ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "БАЗАНОВЫ"
ИНН:
7814863520
КПП:
781401001
ОГРН:
126 78000 35 491
Юридический адрес: 197376, РОССИЯ, г САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, аллея АРЦЕУЛОВСКАЯ, ДОМ 19, строение 1, КВ. 2133
Тел: + 7 993 976 52 55 и + 7 950 033 52 55
E – mail:
dalsevera@yandex.ru15.2. Сведения о финансовом обеспечении ответственности туроператора:
Размер финансового обеспечения: 500 000 руб.
Договор страхования ответственности туроператора № 51-147/2026(Р)
Страховщик: АО «Страховая компания «Пари» ИНН 7704041020
Адрес страховщика: Филиал АО «Страховая компания «Пари» в СПб
192007, Санкт-Петербург, ул. Воронежская д 33
Телефон страховщика: 8 (812) 325 06 02, 303 94 63
Срок действия: по 20 мая 2027
15.3. Реестровый номер туроператора: В031-00161-00/05219633