ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора оказания туристских услуг
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1.1.Настоящая публичная оферта определяет условия бронирования, оплаты и участия в туристских поездках, организуемых ООО «БАЗАНОВЫ».
1.2.Организатор — ООО «БАЗАНОВЫ», осуществляющее деятельность по формированию и реализации туристского продукта в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.3.Участник — физическое лицо, оформившее заявку на участие в туре и акцептовавшее настоящую оферту.
1.4.Акцептом настоящей оферты является внесение регистрационного платежа.
1.5.Условия конкретного тура, включая маршрут, даты проведения, стоимость, программу, состав услуг, сроки оплаты и иные существенные условия участия, размещаются на странице соответствующего тура и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.
1.6.Оформляя заявку на участие в туре, Участник подтверждает ознакомление и согласие с условиями настоящей оферты, условиями выбранного тура, Политикой обработки персональных данных и иными документами, размещенными на сайте Организатора.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Организатор обязуется оказать Участнику туристские услуги в соответствии с программой выбранного тура, а Участник обязуется принять и оплатить такие услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей офертой.
2.2. Конкретный состав услуг, программа путешествия, маршрут, даты проведения, стоимость, условия участия и иные существенные условия определяются описанием соответствующего тура, размещенным на сайте Организатора.
2.3. Сведения, размещенные на странице конкретного тура, являются неотъемлемой частью настоящей оферты.
2.4. Услуги считаются заказанными с момента акцепта настоящей оферты Участником в порядке, предусмотренном разделом 1 настоящей оферты.
2.5. Дорога до места начала тура и обратно (авиабилеты, железнодорожные билеты, трансферы и иные транспортные расходы) не входит в стоимость тура, если иное прямо не указано в описании конкретного тура.
2.6. Организатор вправе привлекать третьих лиц для оказания отдельных услуг, входящих в состав тура, оставаясь ответственным за организацию туристских услуг в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
2. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ОПЛАТЫ
3.1.
Бронирование места в туре (регистрационный платеж)Для бронирования места в туре Участник вносит регистрационный платеж.
Размер регистрационного платежа указывается на странице соответствующего тура.
Регистрационный платеж подтверждает оформление заявки и включает организационные услуги, оказываемые Организатором с момента обращения Участника, включая:
— обработку заявки;
— предоставление информации о туре и условиях участия;
— консультационное сопровождение;
— фиксацию условий участия на момент бронирования.
С момента внесения регистрационного платежа за Участником закрепляется место в группе.
Регистрационный платеж засчитывается в общую стоимость тура при дальнейшем участии в путешествии.
3.2.
Подтверждение участия в туре (подтверждающий платеж)За 3–6 месяцев до начала тура Организатор направляет Участнику уведомление о необходимости внесения подтверждающего платежа.
Размер подтверждающего платежа и сроки его внесения указываются на странице соответствующего тура.
Подтверждающий платеж является частичной оплатой туристских услуг и подтверждает участие Участника в туре на этапе окончательного формирования группы.
Если иное не согласовано сторонами дополнительно, подтверждающий платеж вносится в течение 3 календарных дней с момента направления уведомления.
В случае отсутствия оплаты и (или) отсутствия ответа Участника в указанный срок бронирование может быть признано неподтвержденным, а закрепленное место может быть передано другому участнику.
Если Участнику требуется дополнительное время для принятия решения либо внесения оплаты, он вправе обратиться к Организатору для согласования индивидуальных условий.
3.3. Подтверждение намерения участия
Для отдельных туров Организатор может рекомендовать Участникам заранее приобрести билеты до места встречи группы (авиабилеты, железнодорожные билеты и иные проездные документы).
Рекомендованные сроки приобретения билетов определяются Организатором исходя из особенностей конкретного маршрута и указываются на странице тура либо сообщаются Участникам дополнительно.
Приобретение билетов в рекомендованные сроки позволяет Организатору актуализировать состав группы и подтверждает намерение Участника принять участие в путешествии.
3.4. Окончательная оплата тура
Оставшаяся часть стоимости тура оплачивается в сроки, установленные условиями конкретного тура.
Если иное не указано на странице тура, окончательная оплата производится за несколько дней до начала путешествия.
Конкретный порядок и сроки окончательной оплаты указываются в описании соответствующего тура.
4. ОТКАЗ ОТ УЧАСТИЯ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ4.1. Отказ от участия до внесения подтверждающего платежаВ случае отказа Участника от участия регистрационный платеж возврату, как правило, не подлежит, поскольку относится к оплате организационных услуг, оказываемых с момента оформления заявки и бронирования места в группе.
4.2. Отказ от участия после внесения подтверждающего платежаПри отказе от участия более чем за 3 месяца до начала тура Организатор возвращает внесенные Участником денежные средства, за исключением регистрационного платежа.
4.3. Отказ от участия менее чем за 3 месяца до начала тураАвторские туры проводятся в небольших группах, поэтому отказ Участника незадолго до начала путешествия может привести к невозможности заполнения освободившегося места другим участником.
В связи с этим при отказе менее чем за 3 месяца до начала тура регистрационный и подтверждающий платежи, как правило, не подлежат возврату.
4.4. Замена участникаЕсли на освободившееся место удается найти другого участника, Организатор вправе полностью или частично вернуть ранее внесенные денежные средства.
Размер возврата определяется с учетом сроков отказа, возможности замещения освободившегося места и иных обстоятельств формирования группы.
4.5. Индивидуальное рассмотрение ситуацийОрганизатор понимает, что обстоятельства отказа могут быть различными, и по возможности стремится находить разумные решения в интересах всех участников поездки.
Каждая ситуация рассматривается индивидуально с учетом конкретных обстоятельств.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ УЧАСТНИКА
5.1. Участник вправе:
5.1.1. Получать достоверную информацию о туре, условиях участия, программе путешествия и стоимости услуг.
5.1.2. Обращаться к Организатору за консультациями по вопросам подготовки к поездке.
5.1.3. Получать услуги в объеме, предусмотренном программой выбранного тура.
5.1.4. Отказаться от участия в туре в порядке, предусмотренном настоящей офертой.
5.2. Участник обязан:
5.2.1. Предоставлять достоверные сведения, необходимые для организации тура.
5.2.2. Своевременно вносить платежи в порядке и сроки, предусмотренные условиями участия.
5.2.3. Самостоятельно ознакомиться с программой тура, условиями участия и иной информацией, размещенной на сайте Организатора.
5.2.4. Соблюдать требования безопасности, правила перевозчиков, объектов размещения и иных организаций, участвующих в оказании услуг.
5.2.5. Уважительно относиться к другим участникам путешествия и не совершать действий, способных создать угрозу безопасности, здоровью, имуществу или комфорту других участников группы.
5.2.6. Незамедлительно сообщать Организатору об обстоятельствах, которые могут повлиять на участие в туре.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОРГАНИЗАТОРА
6.1. Организатор вправе:
6.1.1. Запрашивать у Участника сведения и документы, необходимые для организации тура.
6.1.2. Вносить несущественные изменения в программу тура, связанные с погодными условиями, требованиями безопасности, особенностями маршрута, работой перевозчиков, объектов размещения и иными обстоятельствами, не изменяющими общую концепцию путешествия.
6.1.3. Привлекать третьих лиц для оказания отдельных услуг, входящих в состав тура.
6.1.4. Предоставлять отдельным участникам скидки, специальные предложения и индивидуальные условия участия.
6.1.5. Отказать в подтверждении участия либо расторгнуть договор до начала тура при невозможности обеспечить комфортное и безопасное участие всех членов группы, а также в иных случаях, когда участие конкретного лица может существенно затруднить организацию путешествия.
В случае отказа Организатора от участия Участника в туре все денежные средства, фактически полученные Организатором от Участника в счет туристских услуг, подлежат возврату.
6.2. Организатор обязан:
6.2.1. Предоставлять Участнику информацию о туре и условиях участия.
6.2.2. Организовать оказание услуг в соответствии с программой выбранного тура.
6.2.3. Информировать Участника об изменениях, способных существенно повлиять на проведение тура.
6.2.4. Обеспечивать обработку персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных.
7. ОСОБЕННОСТИ ГРУППОВЫХ И ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ТУРОВ
7.1. Туры Организатора могут проводиться как в групповом, так и в индивидуальном формате.
7.2. Для групповых туров условия участия определяются программой соответствующего тура и настоящей офертой.
7.3. Для индивидуальных туров Организатор вправе устанавливать специальные условия участия, включая порядок бронирования, сроки и порядок оплаты, размер платежей, условия отмены участия и иные условия, отличающиеся от предусмотренных настоящей офертой.
7.4. Условия индивидуального тура согласовываются сторонами дополнительно и имеют приоритет над общими положениями настоящей оферты в части соответствующего тура.
7.5. Организатор вправе предоставлять Участникам индивидуальные условия участия, специальные предложения и скидки. Предоставление таких условий одному Участнику не создает обязанности по их предоставлению другим лицам.
8. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВКИ НА НЕСКОЛЬКИХ УЧАСТНИКОВ
8.1. Заявка на участие в туре может быть оформлена одним лицом как в собственных интересах, так и в интересах нескольких участников.
8.2. Лицо, оформляющее заявку, подтверждает, что действует с согласия всех указанных в заявке участников и вправе передавать Организатору сведения, необходимые для организации тура.
8.3. Лицо, оформляющее заявку, обязуется ознакомить всех участников, указанных в заявке, с условиями настоящей оферты, условиями конкретного тура, Политикой обработки персональных данных и иной информацией, относящейся к организации поездки.
8.4. Организатор вправе взаимодействовать как с лицом, оформившим заявку, так и непосредственно с любым из участников, указанным в заявке, по вопросам организации тура.
8.5. Каждый участник несет самостоятельную ответственность за соблюдение условий участия в туре, требований безопасности и правил поведения во время путешествия.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей оферты.
9.2. Участник несет ответственность за достоверность предоставленных сведений и документов, необходимых для организации тура.
9.3. Организатор не несет ответственность за последствия предоставления Участником неполной, недостоверной или несвоевременно предоставленной информации.
9.4. Организатор не несет ответственность за решения и действия третьих лиц, участвующих в оказании отдельных услуг, включая перевозчиков, средства размещения, экскурсионные организации, страховые компании и иные организации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
9.5. Организатор не несет ответственность за расходы и убытки Участника, возникшие вследствие несоблюдения Участником требований законодательства, правил перевозчиков, объектов размещения, пограничных, таможенных, санитарных и иных обязательных требований.
9.6. Организатор не несет ответственность за личные вещи, документы и иное имущество Участника в течение путешествия.
9.7. Участник обязуется самостоятельно оценивать свое состояние здоровья, уровень физической подготовки и возможность участия в выбранном туре с учетом особенностей маршрута и программы путешествия.
10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора и находящихся вне разумного контроля сторон.
10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы могут относиться, в частности: стихийные бедствия, природные катаклизмы, эпидемии, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, решения органов государственной власти, ограничения транспортного сообщения, закрытие территорий, чрезвычайные ситуации, а также иные обстоятельства, препятствующие проведению тура.
10.3. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы Организатор вправе изменить отдельные элементы программы тура, сроки проведения путешествия либо предложить перенос участия на другие даты.
10.4. Если исполнение обязательств становится невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации и фактическими обстоятельствами конкретной ситуации.
10.5. Организатор обязуется по возможности своевременно информировать Участников о возникновении обстоятельств, способных повлиять на проведение тура.
11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
11.1. Организатор осуществляет обработку персональных данных Участников в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте Организатора.
11.2. Оформляя заявку на участие в туре, Участник подтверждает ознакомление с Политикой обработки персональных данных и предоставляет согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для организации и оказания туристских услуг.
11.3. Организатор вправе обрабатывать персональные данные Участника в целях рассмотрения заявок, заключения и исполнения договора, организации туристских услуг, сопровождения Участников, а также в иных целях, предусмотренных Политикой обработки персональных данных.
11.4. Участник подтверждает достоверность предоставляемых персональных данных и обязуется своевременно сообщать об их изменении, если такие изменения могут повлиять на организацию тура.
11.5. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и условиями организации туристских услуг, Организатор вправе передавать персональные данные третьим лицам в объеме, необходимом для исполнения обязательств по настоящей оферте.
12. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИЗОБРАЖЕНИЯ, ФОТО И ВИДЕОМАТЕРИАЛОВ
12.1. В ходе проведения туристских поездок Организатор вправе осуществлять фото- и видеосъемку участников, а также фиксировать материалы, связанные с проведением тура.
12.2. Участник дает согласие на использование своего изображения (в том числе фотографий и видеозаписей с его участием), а также отзывов, оставленных в процессе или по итогам тура, в информационных и рекламных целях Организатора, включая размещение на сайте, в социальных сетях и иных маркетинговых материалах.
12.3. Указанное согласие предоставляется без ограничения срока и территории использования, без выплаты вознаграждения.
12.4. Участник вправе в любой момент направить Организатору уведомление об отзыве согласия на дальнейшее использование его изображения и/или отзывов. В этом случае Организатор прекращает дальнейшее использование материалов с момента получения такого уведомления, при наличии технической возможности.
12.5. Организатор обязуется не использовать материалы, если Участник до начала тура или в процессе тура прямо заявил о запрете на фото- и видеосъемку с его участием.
13. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
13.1. Все споры и разногласия, возникающие между Организатором и Участником, стороны стремятся урегулировать путем переговоров и взаимного учета интересов сторон.
13.2. До обращения в суд заинтересованная сторона вправе направить другой стороне письменную претензию.
13.3. Организатор рассматривает поступившую претензию и направляет ответ в разумный срок с учетом характера обращения и объема необходимых для рассмотрения материалов.
13.4. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
13.5. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте Организатора и действует до момента ее отзыва или замены новой редакцией.
14.2. Организатор вправе вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция оферты вступает в силу с момента ее размещения на сайте Организатора, если иной срок не указан дополнительно.
14.3. Изменения условий настоящей оферты не распространяются на отношения сторон по уже подтвержденным заявкам, если иное не согласовано сторонами дополнительно.
14.4. Если отдельные положения настоящей оферты будут признаны недействительными или не подлежащими применению, это не влечет недействительность остальных положений оферты.
14.5. Во всем, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
14.6. Актуальная редакция оферты размещается на официальном сайте Организатора.
14.7. Участник подтверждает, что до оформления заявки получил возможность ознакомиться с условиями настоящей оферты, условиями выбранного тура, Политикой обработки персональных данных и иной информацией, размещенной на сайте Организатора.
15. РЕКВИЗИТЫ ОРГАНИЗАТОРА
15.1. ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "БАЗАНОВЫ"
ИНН:
7814863520
КПП:
781401001
ОГРН:
126 78000 35 491
Юридический адрес: 197376, РОССИЯ, г САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, аллея АРЦЕУЛОВСКАЯ, ДОМ 19, строение 1, КВ. 2133
Тел: + 7 993 976 52 55
E – mail:
dalsevera@yandex.ruРасчётный счёт:
40702810420000311349
Название банка:
ООО "Банк Точка"
БИК:
044525104
Корреспондентский счёт:
30101810745374525104
ИНН банка:
9721194461
КПП банка:
997950001
Юридический адрес банка:
109044, Российская Федерация, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Южнопортовый, пер. 3-й Крутицкий, д.11, помещ. 7Н
15.2. Сведения о финансовом обеспечении ответственности туроператора:
Размер финансового обеспечения: 500 000 руб.
Договор страхования ответственности туроператора № 51-147/2026(Р)
Страховщик: АО «Страховая компания «Пари» ИНН 7704041020
Адрес страховщика: Филиал АО «Страховая компания «Пари» в СПб
192007, Санкт-Петербург, ул. Воронежская д 33
Телефон страховщика: 8 (812) 325 06 02, 303 94 63
Срок действия: по 20 мая 2027
15.3. Реестровый номер туроператора: ООО «БАЗАНОВЫ» находится в процессе внесения сведений в Единый федеральный реестр туроператоров. Все необходимые документы подготовлены и поданы в установленном законодательством порядке.